智能密集架一些常见问题解答
（1） 问：贵公司智能密集架有哪些的优势？
答：无刷直流电机驱动、柔性运行曲线、固定列单独彩色液晶屏、列号任意编排、语音、红外遥控，软件模块化，行程开关失效保护等。
（2） 问：无刷直流电机驱动相对于常规直流有刷电机的优点是什么？
答：免维护、无火花、长寿命、低噪声及体积小。传统的有刷电机存在碳刷的磨损，会产生火花，需要专业人员定期更换电刷。
（3） 问：现在的常规直流有刷电机用了几十年了，不是也很好吗？
答：用木材做饭延续了几千年呢，不是也很好吗？以前用煤气罐替代木材做饭，现在不是也逐渐被天然气管道替代了吗？现实是：现在的电动汽车及电动自行车全部采用了无刷直流电机驱动，其它领域也将如此、这是发展趋势。
（4） 问：无刷直流电机既然这么好，为什么现在才得到广泛使用？
答：无刷电机是随着先进的电子控制技术的发展而产生的新事物。其控制上比传统的直流电机要复杂，开发难度大。
（5） 问：日本的松下电机等是否比国内的无刷直流电机要好？
答：价钱上这类电机肯定要昂贵得多（3～5倍）。但它们均无法实质上提供我公司无刷直流电机的终身免费更换及免维护的承诺。再先进的汽车其速度也不能赶上飞机！国内密集架配套商有些采用国外的松下交流电机以简化控制电路更是给人身安全带来巨大隐患。我公司的无刷直流电机采用了上市公司横店集团下属专业电机生产厂的产品，是和国内主流的电动自行车配套无刷直流电机同一序列的产品，而且其电机长期出口。
（6） 问：柔性运行曲线有何优势？
答：密集架间采用固定速度的话，速度选得低则操作时间长，速度选得高则存在架体碰撞，矛盾很难平衡。我公司密集架间运行速度采用平滑启动、高速运行、轻柔合拢的柔性运行曲线，完美地解决了这个矛盾。需要说明的是：国内其它公司也有宣称采用曲线速度的，但实际情况往往是固定速度。
（7） 问：固定列采用单独彩色液晶屏有何优势？
答：（1）要求时，国内其它公司几乎无一例外在固定列采用一台触摸电脑，其目的是：彰显、满足查询要求、产生提示声音等。这种方案技术上是最简单的，相当于把档案管理室的电脑搬到了固定列上。但我们知道电脑的正常的开机及关机是费时间的，且软硬件系统需要定期维护，带来了使用上的不便。为支持长期运行需要，电脑正常需要选用昂贵的工业级别的主机，为降低成本，通常这些公司暗中采用了组装机或商业机，降低了系统稳定度及使用寿命。（2）我公司也可根据客户需求采用固定列电脑，但我们强烈建议不这么做，而采用单独的固定列彩色液晶屏显示。其优势是：开关机时间忽略不计，操作及功能基本上和采用电脑类似，但大大降低了系统故障概率及减轻了使用人员的维护强度。
（8） 问：列号任意编排有何作用？
答：传统的密集架是分区管理的，其活动列编号均从1开始向上编号，不同的区下的活动列可能编号相同。一个大型的档案室内可能有几十上百列密集架，客户希望把一个房间的活动列统一编号从1～N，而不需要关心分区以方便使用。我公司产品支持这种应用。
（9） 问：贵公司产品的语音有何特色？
答：使用高品质的MP3音质，各种操作及系统自检故障均有语音提示，不打开电脑、也能有语音提示。有些其它公司的语音采用固定列电脑产生，音质生硬且有方向性，且只有电脑开机才能使用。还有些公司的语音采用了早期的专用芯片产生，音质差且提示音不完善。
（10）问：贵公司的红外遥控功能的作用？
答：我公司支持采用家用电视遥控器进行密集架的操作控制，遥控器可对一个档案室的任意列密集架进行遥控操作，可以在电视遥控器上进行“打开”、“关闭”、“通风”、“停止”及开关日光灯的常用操作。想想你在看电视时，使用遥控器带给你的方便吧！当你在一个大的档案室内连续存放档案时，你可以在操作眼前这个密集架的同时让离你几十米远的密集架提前打开！
（11）问：软件模块化的意义？
答：我公司软件采用三层架构（图形、事务、数据）设计，可灵活扩充任意的新功能而不影响其它功能的正常使用。全图形化设计使得操作用户在30分钟内可掌握所有操作且不易遗忘。
（12）问：为何贵公司不建议采用红外光幕？
答：国内一些智能密集架厂商采用红外光幕做安全保护。我公司不认可这样的设计，所以强烈要求用户不要采用！光幕传感器价格昂贵，安装调试复杂。一般常见于要求极高的生产流水线上。我公司有其它多重措施同样能保证用户人身及设备的安全，但关键原因是：国内及国外的光幕传感器专业厂商对其产品均不能提供到2年以上的质量保证！光幕传感器内部收发光器件很多，不能保证100%的长期可靠！而且它们的质保只是客户将光幕传感器拆下寄给它们修理而已，不能实质上保障我们对客户的质量承诺！
（13）问：为什么我们不建议用灯光定位？
答：（1）我们有更好的语音定位：当客户进入密集架时，语音告知档案存放位置，同时档案存放位置显示于面板上。（2）灯光定位并不直观，连接线很多，故障率高，且安装定位灯需要在立柱上打大量的孔，降低了密集架的架体强度！
（14）问：贵公司的行程开关失效保护功能如何实施？
答：最后列行程开关是接触部件，需要考虑其失效带来的破坏！国内有最后列行程开关失效后导致密集架撞墙并架体翻倒造成重大故障的情况发生。我公司对最后列运行的距离做了计算及保存，当行程开关失效后运行的距离超过距离时密集架将自动停止运行以保护设备。
（15）问：采用开关电源供电的优势是什么？
答：电源效率高，适应电压范围宽。直接采用变压器整流滤波后供电的系统容易受电源电压的波动影响，在电压不稳的地区或线路存在其它大功率设备如电焊机运行时能造成电机运行的抖动。
（16）问：通风的作用？
答：按档案管理相关要求，档案室需要定期通风。一般档案室均安装了空调设备。让密集架均匀打开自然通风是最经济的档案防霉措施。我公司产品可由用户设定通风条件，通风时距离均匀！其它公司能做到通风要求的不多，且其通风时距离一般不均匀。
（17）问：贵公司产品的温湿度精度如何？
答：我公司采用瑞士SENSIRION公司的SHT75温湿度传感器。温度：±0.4℃。湿度：±2%RH。且具备温湿度的现场语音告警功能。一般其它公司由于成本的需要而采用廉价的国内传感器，其温湿度显示误差很高。
（18）问：贵公司的产品售后服务如何？
答：电机终身免费更换。系统提供3年免费维修，产品终身维护。用户人为责任或不可抗力的原因除外！